Preguntas frecuentes

¿Es seguro comprar en Ventura's Workshop?

Ofrecemos diferentes tipos de método de pago: PayPal, TPV virtual o transferencia bancaria. Por lo que todos los pagos se hacen con seguridad y sin tener acceso a los datos bancarios del cliente.

¿Puedo hacer pedidos desde el extranjero?

Si. Facturamos y enviamos dentro de la UE, por lo que sólo tienes que escribirnos a info@complementosdemadera.com y te mandaremos cotización del envío.

¿Por qué comprar en Ventura's Workshop?

Nuestros productos están hechos a mano y revisados uno por uno, por lo que garantizamos una fabricación artesanal de verdad que difiere de las grandes producciones en serie que no aplican los controles de calidad necesarios.

¿Existe tienda física de Ventura's Workshop?

No, sólo vendemos a través de internet. Si necesita ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo a través de info@complementosdemadera.com o bien a través del teléfono 695 10 55 67

¿Y si tengo que devolver un producto?

En caso de devolución de un producto es imprescindible contactar con info@complementosdemadera.com para que se remita un formulario de devolución del producto. Es imprescindible leer las políticas de envíos y devoluciones de la tienda para evitar posibles malentendidos.

¿Puedo adaptar alguno de los productos a mi gusto?

¡Por supuesto! Sólo debes contactarnos y explicar tu idea. Responderemos a tu petición para acordar cómo se realizará el producto, condiciones del servicio y viabilidad del proyecto. Es imprescindible tener en cuenta que los productos personalizados tienen un plazo de entrega superior a los que se encuentran en stock en la web.  

Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Desde que entregamos el paquete a la empresa de transporte hasta que se reciben en el domicilio transcurren de 24 a 48 horas. Dependerá de la lejanía de tu domicilio (los envíos se realizan desde Barcelona).

¿Puedo seguir mi envío?

Una vez enviado el pedido le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda saber en todo momento el estado en el que se encuentra su paquete.

¿Y si no estoy en casa cuando entregan mi paquete?

Para evitar que se retrase la entrega, es recomendable que rellene el campo "Horario en el que puede recibir el paquete" cuando realiza el pedido en Ventura's Workshop. Nosotros trasladaremos dicha observación a la empresa de transporte para que puedan entregarlo en la franja horaria deseada. Además siempre le solicitaremos un teléfono de contacto para que puedan informarle si se ha intentado entregar el paquete en su domicilio.