Política de envíos y devoluciones

Política de envíos

Ventura's Workshop realiza envía a península y baleares, teniendo éstos un plazo de recepción entre 24-48h en función de la distancia del envío. Es imprescindible que se facilite al menos un teléfono de contacto para agilizar la entrega en el domicilio en caso de ausencia. Una vez hecha la compra y efectuado el envío la agencia de transportes mandará un SMS con el número de seguimiento del envío, que permitirá poder ver el estado en el que se encuentra la entrega.

Hacemos envíos en la UE, así que si necesitas cotización de los gastos de envío puedes escribirnos a info@complementosdemadera.com

Nota: Para envíos a Canarias es imprescindible consultar a través del mail info@complementosdemadera.com. Los pedidos realizados a través de web con destino a Canarias serán anulados y reembolsados.

No olvide de rellenar el campo "Obsevaciones" al realizar su compra si necesita algún requisito especial para el envío. Nosotros nos encargaremos de que se comunique a la empresa transportista para evitar demoras en la entrega.

En el caso de que tras varios intentos la empresa transportista nos remita el paquete, le indicamos que se le reembolsaría el importe de su compra. Los gatos de envío del paquete no serán reembolsados. 

También hacemos envíos dentro de la UE, así que en caso de estar interesado por favor contacte con nosotros en info@complementosdemadera.com para que le podamos cotizar un presupuesto personalizado.

Devoluciones

Indicamos que el consumidor dispone de 14 días desde que efectúa la compra para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello será necesario contactar con Ventura's Workshop en el correo info@complementosdemadera.com para que se le remita el formulario de desistimiento. Ventura's Workshop informa de que una vez recibido el pedido por nuestra parte (y analizado para ver que está en buenas condiciones) se procederá a la devolución del importe pagado en el momento de la compra del producto a través de la misma vía utilizada en un periodo de 14 días hábiles como máximo. En el supuesto de devolución, Ventura's Workshop informa de que no se abonarán los gastos de envío originados por esta devolución.

Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento aquellos artículos que, siguiendo las especificaciones del cliente, se han personalizado con los logotipos, textos, nombres, imágenes, medidas, etc. tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.

"Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados."